Conditions Générales de Vente

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(+34) 965 995 077

RÉSERVATION EN LIGNE

Photos et plans non contractuels.

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-après qui régissent le contrat de services.

Toute réservation implique l’adhésion aux conditions générales de vente suivante :

Conditions de réservation

La réservation devient effective uniquement :

  • avec l’accord du Camping El Torres.
  • après réception de l’acompte.
  • après réception du contrat  dûment rempli et l‘acceptation des conditions générales de vente ou tout autre accord spécifique.

Les réservations ne lient le camping El Torres, que si le camping El Torres les a acceptées. Le camping El Torres est libre d’accepter ou de refuser en fonction de la disponibilité et d’une façon générale de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée.

Les places sont distribuées sans distinction, dans l’ordre d’enregistrement des réservations. Toutefois, la direction se réserve le droit de changer la place attitrée sans qu’aucun dommage ne puisse être demandé. Néanmoins, nous nous efforçons de tenir compte de vos préférences.

Le contrat est nominatif et ne peut être cédé ou sous loué à une personne différente de celle inscrite dans le contrat de réservation.

  • Les emplacements
    Le forfait de base pour la location d’un emplacement comprend l’emplacement pour un camping-car ou une caravane avec une voiture ou une tente avec une voiture,  2 personnes, l’eau, le tout à l´égout, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil. L’électricité n’est pas inclue.Le nombre maximum de personnes sur un emplacement est de 6 personnes quel que soit l’âge.
  • Location
    Les hébergements locatifs sont equipés.
    Le camping El Torres se réserve le droit de refuser l’accès aux familles se présentant avec un nombre de personnes supérieur à la capacité de l’hébergement loué.
    Les tentes supplémentaires ne sont pas autorisées.
    Toutes les locations sont non fumeurs.
  • Frais de réservation
    Les frais de réservation sont offerts.

Tarifs

La tva est comprise dans les tarifs.

Conditions de Paiement

  • Réservation à plus de 30 jours avant le début du séjour :
    Pour les emplacements et les locations, un acompte de 25% du montant total des prestations réservés doit être réglé au moment de la réservation.  Le solde doit être intégralement payé le jour de l arrivée.
  • Réservation à moins de 30 jours avant le début du séjour :
    Pour les emplacements ou les locations, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.

Annulation et Modification

  • Modification de réservation :
    Des modifications de réservation peuvent être effectuées, sous réserve de disponibilité.
    En l absence de message de votre part indiquant un report de votre date d’arrivée (dont nous vous aurons accusé réception par l´envoi d’une nouvelle confirmation), l´emplacement ou la location pourra être à nouveau disponible à la vente 24 heures après la date d´arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.
    Les invités ou suppléments divers doivent être signalés à la réception, mais seules les personnes inscrites au moment de la réservation pourront séjourner dans le camping El Torres.
  • Prestations non utilisées
    Aucun remboursement ne sera consenti dans le cas d´une arrivée tardive ou d´un départ anticipé.
  • Annulations
    L’annulation de la réservation doit être effectuée avec une lettre avec accusé réception.Si l’annulation se fait plus de 30 jours avant la date de début du séjour, 10% de l’accompte sera retenu par le Camping El Torres (la date du timbre faisant foi) pour frais d’annulation.Si l’annulation s’effectue entre 30 et 8 jours avant la date de début du séjour, 50% de l’accompte sera retenu par le Camping El Torres (la date du timbre faisant foi) pour frais d’annulation.En cas d’annulation entre 7 et 0  jours avant la date de début du séjour, 100% de l’accompte sera retenu par le Camping El Torres (la date du timbre faisant foi) pour frais d’annulation.

Cautions

Pour les hébergements locatifs, une caution de 200€ par hébergement vous sera demandée le jour de votre arrivée. Une fiche inventaire à vérifier sous 24h vous sera remise. Toute réclamation formulée après ce délai ne sera pas prise en compte. Après vérification des lieux, si la location est libérée en parfait état de propreté et sans matériel manquant ou degradé, la caution vous sera restituée. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.

Votre Séjour

  • Arrivée
    La réception est ouverte de 8 heures à 22 heures.
    L’emplacement  peut être occupé à partir de 13 heures.
    L’hébergement locatif  peut être occupé à partir de 16 heures.
  • Pendant votre séjour
    Le camping El Torres décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries et incident relevant de la responsabilité civile du client.
    Le client se doit d’être assuré.
    Tout client est responsable des troubles causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
  • Départ
    L’emplacement et l’hébergement locatif  doivent être libérés avant 12 heures.
    L’hébergement locatif doit être rendu propre et en bon état. Dans le cas ou celui ci n’aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait ménage de 30€ vous sera demandé.
    Pour tout départ retardé, il pourra être facturée une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

Animaux

Les animaux sont interdits pour toutes réservations en hébergements locatifs, dans les zones piscines et dans le bâtiment. Ils doivent être tenus en laisse en permanence. Le carnet de vaccinations pour les chiens et chats doit être à jour.

Litiges

Tout client est tenu de se conformer aux dispositions du règlement général, des installations et services, ainsi que de respecter les indications du personnel du camping sur les us et coutumes. Le non respect du règlement pourra entraîner l’expulsion du camping sans aucun remboursement.

Toute réclamation éventuelle concernant la non conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant la fin du séjour.

Le client accepte que la législation applicable soit la législation espagnole. Les juges et tribunaux de VILLAJOYOSA seront compétents pour connaître les divergences qui dérivent de l’interprétation ou de l’application des conditions de vente. En cas de litige avec un client domicilié dans un état membre de l’Union Européenne, hors Espagne, les parties conviennent, et renoncent expressément à tout autre tribunal qui pourrait leur correspondre, que la compétence judicaire internationale, pour connaître les litiges issus de l’application de ces conditions générales correspondra aux juges et tribunaux de la ville de VILLAJOYOSA.

Admin El TorresConditions générales de vente